اتفاقية البيع عن بعد

1- الحفلات

من ناحية، يقع موقع Seasmellholiday.com في مانافجات/أنطاليا (المشار إليها فيما يلي باسم الوكالة) ومن ناحية أخرى، ...... المقيمين في ...... والأشخاص الذين سيستفيدون من الجولة / الخدمة (المشار إليها فيما يلي باسم العميل) مدرجة أدناه وقد توصلوا إلى اتفاق كامل بشأن هذه الأمور. بالنسبة للمسائل غير المكتوبة في هذا العقد، سيتم تطبيق القانون رقم 1618 واللوائح والقوانين والتعاميم والبيانات والجداول الصادرة وفقًا لذلك، 2634 SK وIATA وIHA وأحكام اتفاقية UFTAA والاتفاقيات الدولية الخاصة والرسمية.

أ - يجب دفع ما لا يقل عن 50% من إجمالي رسوم خدمة الرحلة عند التسجيل، ويجب دفع الرصيد في موعد لا يتجاوز 15 دقيقة قبل بدء الجولة. إذا لم يتم سداد الدفعات المحددة خلال الفترات المذكورة، فسيتم إلغاء الحجز وسيتم إرسال فاتورة بقيمة 50٪ من إجمالي رسوم الخدمة إلى المستهلك كتعويض للإلغاء.

ب – يلتزم المستهلك الذي يقوم بشراء خدمات المنتجات الترويجية والمخفضة والخاصة بدفع كامل رسوم الخدمة في تاريخ الحجز. بالنسبة للمنتجات والخدمات الخاصة، يجب دفع الرصيد في يوم بدء الخدمة. تعويض الانسحاب هو نفسه كما في المادة 1/أ.

2- الإلغاء والنقل

أ - على الرغم من أن الوكالة قد بذلت كل العناية اللازمة إلا أنها تمنع بدء الرحلة أو استمرارها؛ يجوز إلغاء الرحلة أو تأجيلها بسبب عدم وصول السجلات النهائية إلى العدد المطلوب من الركاب و/أو الظروف الجوية السيئة، عوائق الطرق، الإضرابات، الإرهاب، الضباب، احتمال نشوب حرب، مشاكل فنية غير متوقعة وكل هذه وما شابه ذلك أسباب القوة القاهرة. وفي هذه الحالة ليس للمستهلك الحق في التعويض.

ب - عندما يطلب العميل الإلغاء قبل شهر واحد من بدء الخدمة، سيتم رد كامل المبلغ المدفوع إليه. يوافق المستهلك ويتعهد بدفع 50% من تكلفة الرحلة للوكالة إذا قام بإلغاء العقد قبل 20-15 يومًا من بدء الخدمة، والمبلغ بالكامل إذا كان أقل من 15 يومًا قبل بدء الخدمة. تغييرات التاريخ التي أجراها المستهلك لها تأثير الإلغاء.

ج- بالنسبة للمنتجات الترويجية/المخفضة، لا يحق للمستهلك إلغاء أو تغيير المنتج الذي قام بشرائه.

د- بالنسبة للمنتجات الخاصة، في حالة الإلغاءات التي تتم قبل 60 يومًا من بدء الخدمة، سيتم إعادة كامل الرسوم المدفوعة للمستهلك حتى ذلك الوقت. إذا ألغى المستهلك العقد قبل 59-31 يومًا من بدء الرحلة، 25% من تكلفة الرحلة؛ إذا ألغى المستهلك العقد قبل 30-15 يومًا، 50% من تكلفة الرحلة إذا ألغى العقد. قبل 07 أيام، 75% من تكلفة الرحلة إذا كان الموعد النهائي أقل من 7 أيام، يوافق الشخص ويتعهد بدفع كامل المبلغ للوكالة.

هـ- يتم رد المبلغ الذي دفعه المستهلك مقابل الخدمة إلى المستهلك، بشرط أن يكون هو أو أقاربه من الدرجة الأولى موثقين بتقرير رسمي يتم الحصول عليه من أحد المستشفيات الحكومية الشاملة أو في حالة الوفاة لمدة 10 سنوات. -يوم من فترة الجولة مما يمنعهم من ممارسة أنشطتهم المعتادة. وفي هذه الحالة سيتم تقديم التقرير والمستندات قبل بدء الخدمة. إذا حدث هذا الموقف أثناء استمرار خدمة الجولة، فيجب تقديم العذر إلى الوكالة مع المستند خلال يوم واحد من تاريخ مغادرة المستهلك من الجولة.

و- خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الحجز، يمكن للمستهلك إلغاء خدمة الرحلات التي حصل عليها أو تحويلها إلى الشخص أو الأشخاص الذين يرغب بهم، على أن تتوافق مع نفس نوع الحجز. ومع ذلك، لا يمكن نقل المنتجات المخفضة للحجز المبكر إلى أشخاص آخرين. يكون المحول إليه مسؤولاً مع المحول عن الرصيد وجميع النفقات الناشئة عن التحويل. يلتزم المستهلك بتقديم جميع طلبات الإلغاء/التحويل إلى وكالته كتابيًا خلال الفترة المحددة أعلاه. هذه المقالة غير صالحة إذا كانت الخدمة المستلمة منتجًا ضمن نطاق الحملة و/أو إذا كان هناك أقل من 7 أيام بين الحجز وبدء الخدمة.

ز- إذا لم يخطر المستهلك كتابياً بأنه سيشترك في الخدمة التي فاتته بدايتها. يحق للوكالة إلغاء جميع الحجوزات والخدمات التي تتم نيابة عن المستهلك خلال 24 ساعة من تاريخ بدء الخدمة. في مثل هذه الإلغاءات، لن يتم رد أي مبالغ إلى المستهلك.

ح- يجوز للمؤسسة، إذا رأت ضرورة لذلك، إلغاء الرحلات التي أعلنت عنها أو سجلت فيها جزئياً أو كلياً قبل بدء الخدمة، على أن يتم إخطار المستهلك بذلك. يجوز للوكالة خلال نفس الفترة أو أثناء الخدمة تغيير أسماء الفنادق ضمن نطاق الخدمة ووسائل النقل ومواقع مغادرتها وترتيب زيارات الأماكن المحددة في البرنامج والموضحة كأماكن لزيارة. إذا لم يقبل المستهلك هذه التغييرات والإلغاءات لأسباب مبررة، فيحق له إلغاء حجزه واسترداد رسوم الخدمة غير المستهلكة.

3- أحكام عامة

أ- المسؤولية الكاملة عن الأمتعة ومحتوياتها تقع على عاتق المالك. يلتزم المستهلك بالامتثال للتشريعات والممارسات التي تحكم السيارة التي سيسافر بها والمنشأة التي سيقيم فيها.

ب- في حالات فقدان الأمتعة أو تلفها بسبب خطأ المزود. إذا كان لدى المستهلك تقرير عن الخسارة أو الضرر أعده المزود، يتم دفع نصف الجزء من إجمالي رسوم الخدمة المقابلة للنقل، بغض النظر عن القيمة المادية والمعنوية للعناصر الموجودة في الأمتعة وصفاتها وخصائصها الأخرى، إلى المستهلك من قبل الوكالة كتعويض مادي ومعنوي عن الأشياء والأمتعة المفقودة. تكون الوكالة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو سرقة للبضائع المستلمة بعد الإعلان عن قيمتها كتابيًا، بحد أقصى لتكلفة النقل للجولة.

ج- لا يتم تضمين إجراءات وخدمات التأشيرة في الخدمة المشتراة. العميل الذي يعلن عن حصوله على تأشيرة دخول لدول الجولة التي سيشارك فيها أو الذي يصرح أنه سيتابع شخصيا إجراءات التأشيرة لا يمكنه إنهاء العقد بالادعاء بأن إجراءات التأشيرة قد اكتملت المسؤولية تقع على عاتق عميل.

د- الوكالة ليست مسؤولة عن أحداث القوة القاهرة التي تحدث بعد بدء الخدمة الخاضعة للعقد، والمواقف الناشئة عن المستهلك والمسؤوليات الشخصية لأطراف ثالثة. في الحالات الواقعة ضمن مسؤوليته، يجوز للمستهلك التعويض عن التغييرات ضد المستهلك في شكل رسوم أو استرداد خدمة وفقًا لأحكام جدول TÜRSAB Antalya، أو يجوز له أيضًا طلب التعويض من خلال ترتيبات إضافية و/أو بديلة تكون غير متضمنة في السعر ويتم تقديمها للمستهلك أثناء الخدمة. إن حقيقة شراء الخدمات الإضافية أو البديلة أو استخدامها أو استهلاكها من قبل المستهلك تلغي حقوق المستهلك في استرداد الأموال والتعويض.

هـ- المستهلك؛ ويوافق على أنه سيلتزم بالقواعد المعلنة من قبل المرشد والمنشأة والوكالة ومسؤولي مركبات النقل وشركة التأمين فيما يتعلق بالخدمة المشتراة، وأنه سيحترم حياة وسلامة الممتلكات وسلام الأطراف الثالثة، وإلا فلن يفعل ذلك أن يتمكن من الحصول على الخدمة لسبب مبرر ولا يحق له إعادة الخدمة.

و- إذا قام المستهلك بإنهاء الخدمة التي حصل عليها بسبب خلل في الخدمة، فيجب عليه إخطار ممثل الوكالة والفندق الذي يقيم فيه كتابياً بأسباب الإنهاء. وبخلاف ذلك، يعتبر أنه قد تلقى الخدمة واستخدمها.

ز- يجب على المستهلك حسن النية التعاون والحرص على إخطار الهيئة كتابياً بالمشكلات التي يشكو منها المستهلك أثناء أداء الخدمة.

ح- يعتبر المستهلك (المستهلكون) الذين ليس لديهم توقيع على العقد ولكنهم يشاركون في الخدمة موضوع العقد قد قبلوا والتزموا بأحكام العقد عندما يقرأها المستهلكون الذين كلفهم بالتسجيل نيابة عنهم ويوقعون عليها هذه الاتفاقية. تحتفظ الوكالة بالحق في مناشدة المستهلكين الآخرين لتحصيل المبلغ الزائد أو رسوم الخدمة المدفوعة للمستهلك (المستهلكين) الذي وقع العقد.

ط- عند الدخول إلى دولة أجنبية، تعود صلاحية منح إذن الدخول إلى شرطة الجوازات في تلك الدولة، ولا يجوز لها منح الإذن بالدخول إلى البلاد، بغض النظر عما إذا كانت هناك تأشيرة أم لا، دون إبداء أي سبب وجيه. ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية عن هذا الوضع.

ي- في حالة شراء خدمة الجولة السياحية، فإن الحالات التي تكون فيها الجولة السياحية غير مكتملة أو لم يتم تنفيذها على الإطلاق يتم تغطيتها بالتأمين وفقًا للقانون. تقتصر التغطية على سعر جولة الحزمة.

ك- إذا رغب المستهلك، يمكنه تأمين نفقات العودة إلى نقطة البداية في حالة وقوع حادث أو مرض، والأضرار الناجمة عن أي حادث ونفقات العلاج قبل بدء خدمة الجولة السياحية.

ل- في الحالات التي لا تلتزم فيها الوكالة كليًا أو جزئيًا بالاتفاقية، يتم تطبيق مقالات TÜRSAB ANTALYA CHART في حساب التعويض الواجب دفعه.